Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ tại inhopgiaydep, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân nhằm mục đích phục vụ đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ. Các thông tin có thể bao gồm:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin đơn hàng: Sản phẩm đặt mua, số lượng, phương thức thanh toán, thời gian giao dịch.
• Dữ liệu truy cập website: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, lịch sử tìm kiếm, cookie (nếu khách hàng đồng ý).

Mục đích thu thập thông tin nhằm xác nhận đơn hàng, liên hệ hỗ trợ, xử lý thanh toán, cung cấp các chương trình ưu đãi và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và phục vụ các hoạt động sau:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện trải nghiệm mua sắm và tối ưu dịch vụ.
• Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (nếu khách hàng đăng ký nhận tin).
• Đảm bảo an toàn giao dịch, phòng chống gian lận hoặc các hành vi vi phạm chính sách.

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc đối tác vận chuyển khi cần giao hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi hoàn thành mục đích sử dụng hoặc khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ. Trong trường hợp khách hàng không còn sử dụng dịch vụ, thông tin sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đảm bảo quyền lợi khách hàng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh nếu không còn cần thiết.

Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu để đảm bảo thông tin không bị truy cập trái phép.
• Hạn chế quyền truy cập, chỉ nhân viên có nhiệm vụ mới được tiếp cận thông tin khách hàng.
• Bảo mật giao dịch, sử dụng các phương thức thanh toán an toàn, tránh rủi ro lộ thông tin.

Nếu phát hiện có hành vi truy cập trái phép hoặc lạm dụng thông tin, chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý kịp thời nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Nếu không muốn tiếp tục nhận thông tin khuyến mãi, khách hàng có thể từ chối bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline.

Ngoài ra, khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc tắt cookie trong trình duyệt nếu không muốn hệ thống thu thập dữ liệu duyệt web.

Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Khách hàng nên kiểm tra thường xuyên để nắm rõ các điều khoản mới nhất.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.